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高铁服务再升级,旅客好评赞不停

        记者工作常年出门在外,近日我们报社一行人参加完2016年深圳国际领袖峰会,在乘坐高铁G1016深圳北回武汉的途中,不经意间发现餐车和餐服人员的小推车上面多了一些有意思的小台卡,仔细询问了餐服人员才知道,原来高铁上面现在都可以进行在线点餐了。抱着试一试的心态我打开微信扫了下台卡上面的二维码,正好这几天在会场忙碌的疲惫不堪,省得大家还要跑到餐车排队买餐,而且机器设备还在行李架上面放着,随身携带着也不是十分方便。

        关注了微信平台之后,系统还送了我100元的优惠券,这对广大消费者真是件好事情,高铁上面的商品价格本身就略贵,赠送的优惠券也让价格亲民了不少。通过对这个“旅途点点”微信平台的初步摸索,记者发现旅客可以直接通过微信或APP进行在线点餐,高铁餐服人员提供送餐到座服务。餐车所售的商品都在平台上有展示,旅客可以慢慢挑选,这确实比到餐车点餐便捷多了。我们一行人尝试下了155元的餐品,用优惠券只付了135元,剩余的优惠券可以留到下次使用,而且还能用支付宝和微信支付,这对于经常出差的商旅人士真是又方便又实用。

        下单之后2分钟,订单就显示已接单状态了,在等待的过程中,我看了下“旅途点点”的APP只有15MB左右,大小在可接受范围内就下载下来看了下她的其他功能,了解完才发现功能还真是不少呢,到站提醒、车次查询、当前位置、旅客帮助、补票延长等列车服务功能,APP版本还多了积分商城和天天抽奖等功能,这次回程真是让我大开眼界。

        就在接单后不久,我看到远处一位美丽的餐服人员手托着几份套餐向我走来,“您好,请问是李先生吗,您刚才是否点了3份餐...”,我看了下时间,离接单到送餐过去了8分多钟,我们在核对餐品的过程中,也和餐服人员进行了简单的沟通,了解到这项服务和应用已经在武汉铁路局的部分高铁车次上推行了一段时间,旅客们的反响都非常好,点餐和支付便捷了,服务更周到了,同时也提高了餐服人员所属公司动高实业在服务方面的工作效率,目前已经在南昌铁路局、郑州铁路局、西安铁路局、南宁铁路局等各大铁路局逐步推行,一行的记者都认为如此便民实用的服务和应用应该得到大力的推广,让更多出行的旅客了解并使用,充分享受出行的便捷和铁路服务的升级,铁路局和相关单位也应该给予大力支持,真正实现了路企双赢,充分彰显铁路在助力市场发展的社会责任,同时也能带来非常好的社会效益。

        通过这次回武汉的高铁,让我们一行人又一次感受到了科技改变生活的成果,“旅途点点”所提供的服务与应用确实是一次互联网与铁路市场的重大创新,在当前中国经济新秩序、新环境、新市场的大格局下,我国铁路的改革与发展也面临着严峻且巨大的挑战......点击原文链接